Conditions générales de vente (CGV)
portée
Les conditions générales suivantes régissent l'utilisation et l'achat de produits sur notre site Internet www.zen-zone.ch . En utilisant notre site Web et en concluant un contrat d'achat, vous acceptez ces termes et conditions dans leur intégralité. Les conditions divergentes du client ne seront reconnues que si nous acceptons expressément et par écrit leur validité.
Partenaire contractuel
Le contrat d'achat est conclu avec :
ZEN ZONE Furniture, Suisse
représenté par : Conceptial GmbH, General-Guisan-Strasse 6, 6300, Zoug, Suisse
Contact : info@zen-zone.ch
Présentation du produit
Les produits présentés sur notre site Internet ne constituent pas des offres fermes, mais représentent plutôt une invitation sans engagement à faire une offre d'achat. Les images des produits peuvent différer de l'apparence réelle. Des écarts de dimensions et de couleur sont possibles et ne constituent pas un défaut, sauf s'ils sont significatifs aux fins du contrat.
Tarifs et paiement
Les prix indiqués sur le site Internet sont en francs suisses et incluent la TVA. Les frais d'expédition, le cas échéant, ne seront clairement communiqués qu'à la fin du processus de commande. Les paiements sont dus immédiatement après la conclusion du contrat. Les modes de paiement acceptés sont affichés sur le site Internet.
Conclusion du contrat
Le contrat est conclu par la passation d'une commande sur notre site Internet puis sa confirmation par email. La confirmation automatique de commande ne constitue pas une acceptation de l'offre d'achat, mais sert uniquement à fournir des informations sur la réception de la commande.
livraison et expédition
Les délais de livraison et les frais de port sont indiqués sur le site Internet. La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Tout obstacle à la livraison sera immédiatement signalé au client. En cas de retard de livraison dû à un cas de force majeure ou à des événements imprévisibles, il n'y a aucun droit à une indemnisation.
Droit de rétractation et retours
Le client dispose d'un droit légal de rétractation, dont il sera informé conformément aux dispositions légales. Des informations sur le droit de rétractation et de retour sont disponibles sur notre site Internet.
a) Droit de rétractation :
Le client a le droit de résilier le contrat d'achat dans un délai de 14 jours à compter du jour où il a pris possession de la marchandise en cas de défauts ou de marchandises défectueuses. Afin d'exercer le droit de rétractation, le client est tenu de nous faire parvenir sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration claire par email et en joignant des photos ou par courrier.
b) Conséquences de la révocation :
Le client doit restituer la marchandise à ZENZONE immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où il nous a informé de l'annulation du contrat. Le client supporte les frais de retour.
Après avoir reçu et vérifié les marchandises retournées, le client reçoit un bon d'achat de la valeur des produits retournés, qui peut être utilisé pour de futurs achats dans la boutique de meubles en ligne. En aucun cas le client ne sera facturé de frais pour le remboursement.
c) Exclusion du droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats pour la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date d'expiration serait rapidement dépassée, pour la livraison de marchandises scellées qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a ont été enlevés après la livraison, ou dans les contrats de livraison de marchandises qui, en raison de leur nature, ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises.
d) Retours :
Le client est prié d'inspecter soigneusement les marchandises et de les emballer de manière appropriée lors de leur retour afin d'éviter tout dommage. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie une notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
e) Adresse de retour :
Planzer Transport AG
zH Conceptial GmbH / ZEN ZONE
Industriestrasse 186
8957 Spreitenbach
Politique de retour avant l'expédition de la marchandise
Avant que votre commande ne soit traitée par notre personnel d'entrepôt, vous avez la possibilité de l'annuler sans frais. Immédiatement après réception de votre commande, les articles en stock seront traités par notre système de stockage automatisé. Si vous souhaitez annuler, veuillez contacter notre service client.
Une fois votre commande traitée ou expédiée par nos soins, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, nous vous demandons d'accepter les produits et de les retourner à vos frais.
a) Politique de retour après l'expédition des marchandises
En tant que consommateur, vous avez le droit dans les 14 jours à compter du jour où il a pris possession de la marchandise, d'annuler le contrat d'achat uniquement en cas de défauts ou de marchandises défectueuses.
b) Politique de retour pour les marchandises commandées spéciales
Pour les produits qui ne sont pas en stock et qui ont été spécifiquement demandés au fabricant, un retour peut entraîner des frais de 10 à 100 % de la valeur de la commande, en fonction du produit et de la date de retour.
c) Validité de la politique de retour
L'annulation ne prendra effet qu'après avoir reçu une confirmation de notre part par email ou par téléphone.
d) Responsabilité des frais de retour
Vous êtes responsable d’assurer le retour en toute sécurité de vos articles. Cela signifie que vous devez vous assurer que l'article retourné nous parvient dans son état d'origine. Veuillez emballer soigneusement votre retour, de préférence dans l'emballage d'origine du fabricant.
Garantie et responsabilité
Les droits de garantie s'appliquent. La responsabilité pour les dommages dus à une négligence légère est exclue dans la mesure où aucune obligation contractuelle essentielle ni aucun dommage à la vie, au corps ou à la santé n'en sont affectés.
protection des données
La déclaration de protection des données fait partie intégrante des présentes conditions générales et réglemente la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles.
Provisions finales
Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si certaines dispositions des présentes conditions générales sont totalement ou partiellement inefficaces, cela n'affectera pas l'efficacité des autres dispositions. Les dispositions invalides seront remplacées par une réglementation qui se rapproche le plus de l'objectif économique des dispositions invalides. Le for juridique pour tous les litiges est Zoug, Suisse.
À compter de : 2024
ZEN ZONE Furniture représenté par Conceptial GmbH
