a) Retours :
Le client a le droit de résilier le contrat d'achat dans un délai de 14 jours à compter du jour où il a pris possession de la marchandise. Ce droit de rétractation s'applique exclusivement en cas de défauts ou de marchandises défectueuses. Pour exercer la révocation, le client est tenu de nous informer de sa décision au moyen d'une déclaration claire par e-mail et, si nécessaire, de joindre des photos. Avant de retourner, veuillez contacter notre service client à [Contact Information] pour enregistrer le retour et recevoir des instructions supplémentaires.
b) Défauts et réclamations :
Si vous recevez un produit défectueux ou constatez des défauts, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous examinerons attentivement votre réclamation et, si justifiée, vous proposerons un remplacement ou une réparation gratuite. Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible, nous vous délivrerons à la place un bon que vous pourrez utiliser pour de futurs achats dans notre boutique de meubles en ligne. Veuillez noter que nous n'effectuons aucun remboursement.
c) Conditions de retour :
Afin que nous puissions traiter rapidement votre retour ou votre réclamation, nous vous demandons de retourner le produit dans un état non utilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez également joindre une copie de la facture ou du bon de livraison afin que nous puissions identifier clairement votre retour.
d) Exceptions :
Le droit de retour ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés aux besoins personnels, ainsi qu'aux articles hygiéniquement sensibles qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.
e) Adresse de retour :
Planzer Transport AG
zH Conceptial GmbH / ZENZONE
Industriestrasse 186
8957 Spreitenbach
f) Garantie et responsabilité :
Les droits de garantie s'appliquent. La responsabilité pour les dommages dus à une négligence légère est exclue dans la mesure où aucune obligation contractuelle essentielle ni aucun dommage à la vie, au corps ou à la santé n'en sont affectés.
À compter de : 2023
ZEN ZONE Furniture
